PRIVACY POLICY Fortitudo Diamonds®

Tutela della riservatezza dei dati personali per gli Incaricati e i Clienti (Privacy Policy)

Valutiamo positivamente la possibilità di collaborare con voi, e, sapendo quanto la Privacy sia importante, ci impegniamo a svolgere la nostra attività in modo da tutelarla; per tale ragione abbiamo sviluppato le procedure descritte di seguito. Questo documento descrive: (a) cosa si intende per dati personali; (b) quali sono quelli che possiamo richiedervi; (c) come, dove e quando possiamo raccoglierli; (d) come possiamo utilizzarli; (e) se li trasferiamo ad altri; (f) le misure adottate per mantenerli sicuri e, (g) i vostri diritti in merito al trattamento dei dati personali. Infine, ciò che è più importante per voi, vi spiegheremo (h) le scelte che avrete riguardo l’uso dei vostri dati personali.

Le vostre scelte

Con l’utilizzo del nostro sito internet e il vostro consenso ai termini di utilizzo dello stesso, con l’accettazione del regolamento, dei termini e delle condizioni, nonché delle previsioni (ivi incluso il vostro consenso come per legge) e/o con l’ordine di acquisto dei nostri prodotti e servizi, avete specificamente acconsentito alla raccolta, archiviazione, trasferimento e uso dei vostri dati personali nei termini descritti nel presente documento e nell’informativa secondo legge.

Se, in qualsiasi momento, non siete d’accordo con uno dei modi nei quali utilizziamo i vostri dati, potete contattarci e chiederci di non utilizzarli più, in parte o in tutto. Da parte nostra, vi potremmo richiedere di farci pervenire tale richiesta per iscritto, ma non utilizzeremo più i vostri dati personali come da vostre istruzioni.

L’utilizzo dei vostri dati personali ci consente di svolgere la nostra attività in maniera efficiente e di adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte con voi; perciò, se richiederete di non utilizzare più i vostri dati, potremmo essere costretti a interrompere la collaborazione con voi, senza responsabilità alcuna da parte nostra, e di conseguenza a cessare ogni rapporto contrattuale con voi, secondo quanto stabilito nel contratto stesso. Sperando che ciò non accada, vi chiediamo di leggere questo documento (Privacy Policy) sulla riservatezza dei dati personali attentamente, in modo da poterlo comprendere. Ci impegniamo a garantire la riservatezza dei vostri dati personali e vogliamo che vi sentiate sicuri nello svolgere l’attività.

Contattateci

Se avete domande sul trattamento dei dati personali, potete contattarci: inviate un messaggio di posta elettronica all’indirizzo e-mail info@rem-jewel.com.

Cosa sono i dati personali

Dati personali — I dati personali sono informazioni che ci permettono di sapere nello specifico chi siete e di conoscere, ad esempio, il vostro nome, il vostro indirizzo e numero telefonico, se siete uomini o donne e la vostra data di nascita.

Dati sensibili — I dati sensibili sono quei dati personali riguardanti, ad esempio, informazioni su razza o origine etnica, idee politiche o iscrizioni a partiti politici, religione o credenze filosofiche, iscrizioni a sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, filosofico, politico o sindacale, nonché i dati riguardanti la salute e la vita sessuale. La raccolta di dati sensibili richiede un consenso separato ed esplicito. Noi non raccogliamo dati personali sensibili.

Informazioni aggregate o “Anonime” — I dati personali non comprendono le informazioni aggregate o anonime che non ci permettono di individuarvi come persona specifica, includono qualsiasi informazione su di voi che possa essere parte della descrizione su un gruppo di persone o di un grafico su di esse.

Ad esempio, il “20% dei clienti hanno ordinato il gioiello Controluce nel mese precedente” oppure “4 persone su 5 posseggono un computer in Europa”.

Fanno parte delle informazioni anonime o aggregate anche la Uniform Resource Locator (“URL”) di un Sito Internet che può riferirsi a voi mentre accedete al nostro Sito Internet, il vostro “Internet Protocol”, cioè l’indirizzo “IP” (che è un numero assegnato automaticamente e casualmente al vostro computer ogni volta che navigate su un sito), il vostro sistema operativo e il vostro tipo di navigatore browser, o altri mezzi di ricerca che vi permettono di accedere ai nostri Siti. Naturalmente, raccogliamo il vostro indirizzo IP solo se state interagendo con noi tramite uno dei nostri siti. Il vostro indirizzo IP è visibile dalla maggior parte dei siti web che visitate.

I vostri dati personali

Dati personali richiesti contrattualmente — Per adempiere alle obbligazioni contrattuali raccogliamo alcuni dati personali. Sottoscrivendo il modulo di registrazione da Cliente, successivamente accettato da Fortitudo Diamonds®, oppure ordinando i prodotti, siete consapevoli che un rapporto contrattuale si è instaurato tra voi e noi, e – come riportato nell’informativa secondo legge – che i dati personali ivi contenuti verranno utilizzati da Fortitudo Diamonds® per adempiere alle proprie obbligazioni contrattuali assunte nei vostri confronti, così come descritto successivamente nella sezione intitolata “Come Utilizziamo i Vostri Dati personali”. I dati personali a ciò necessari (di seguito, anche i “dati necessari contrattualmente”) comprendono:

Nome e Cognome e titolo/professione 

Indirizzo 

Numero/i di telefono 

Numero/i di fax 

Indirizzo/i e-mail 

Data di nascita/età 

Numero Cliente 

Informazioni su dati bancari, carte di credito, carte di debito o altre informazioni sulle modalità di pagamento 

Il vostro consenso alle condizioni contrattuali 

Ulteriori Dati Personali — Con il vostro consenso, di volta in volta potremmo raccogliere presso di voi ulteriori dati personali, quali:

Sesso (femminile o maschile) 2. Codice fiscale 3. Storia e contenuti dei vostri contatti con noi 4. Password, Numero di Identificazione Personale o PIN, relativi ai nostri siti o ai servizi di risposta telefonica 5. Preferenze circa i prodotti da voi acquistati e loro uso 6. Movimenti sul/i nostro/i Sito/i 7. Storia e abitudini dei vostri acquisti 8. Professioni esercitate 9. Opinioni sull’Attività / Servizi / Prodotti di Fortitudo Diamonds® 10. Accesso a Internet, abitudini e abilità nell’utilizzo 11. Uso di Internet 12. Tipo di canale preferito per contattarci 13. Indice di soddisfazione 14. Luogo di nascita 15. Nazionalità 16. Numero del Doc. di Identità, data e luogo di rilascio, scadenza

Non raccoglieremo consapevolmente nessuna informazione di persone di età inferiore a 18 anni; se scoprissimo di avere inavvertitamente raccolto dati di un minore di età li elimineremo dai nostri database.

Materiali fotografici e/o audiovisivi — Infine, potremmo ricevere da voi del materiale fotografico e/o audiovisivo che utilizzeremo per realizzare dei contenuti personalizzati solo previo uno specifico e separato documento di consenso incluso nel vostro contratto o altrove.

Come, quando e dove raccogliamo e custodiamo i vostri dati personali

Quando ci contattate per telefono, per fax, o scrivete o navigate su uno dei nostri siti, potreste darci volontariamente dei dati, che possono essere usati da noi con lo scopo di contattarvi per rispondere ai vostri commenti e alle vostre richieste.

In casi simili potremmo tenere traccia del contatto, includendo i dati personali, in un archivio specifico o in un archivio contenente contatti simili ai vostri.

Registrazione — Al momento della registrazione come Clienti, raccoglieremo i vostri dati personali. Questi dati possono includere, fra l’altro, il nome e il cognome, il numero di telefono, il numero di fax, l’indirizzo e-mail, il codice fiscale, la data di nascita, e le informazioni sulla carta di credito necessarie per effettuare alcuni pagamenti, come ad esempio l’iscrizione. Al momento della registrazione, potrebbe essere assegnati un numero cliente, una o più password e in alcuni casi un codice PIN segreto; tutte queste informazioni sono da noi archiviate.

Ordini di acquisto — Quando trasmettete a Fortitudo Diamonds® un ordine di acquisto di prodotti o servizi, raccoglieremo alcuni dati personali (come il nome e il cognome del Cliente o del destinatario del regalo, le istruzioni per la consegna, la fatturazione e i dati relativi alla carta di credito) che verranno archiviati.

Indagini di mercato e attività promozionali — Talvolta potrete fornire, volontariamente, dati per completare indagini di mercato e questionari, o per partecipare su nostra richiesta a sondaggi e valutazioni personalizzate, in modo da permetterci di comprendere meglio le vostre esigenze e di migliorare i nostri prodotti e servizi per soddisfare tali esigenze.

Uso del Sito Internet — Quando utilizzate il nostro Sito Internet, potremmo chiedervi di fornirci i vostri dati per contattarvi e tali dati saranno successivamente utilizzati da noi. Inoltre, potremmo raccogliere dati circa il vostro consenso ai termini e alle condizioni di utilizzo del Sito, la frequenza di utilizzo del Sito e le transazioni effettuate attraverso quest’ultimo.

I vostri contatti con Fortitudo Diamonds®— Quando telefonate, scrivete, mandate una e-mail, un fax o altro, potremmo tenere traccia del contenuto del vostro contatto e dei suoi sviluppi.

Eventi Fortitudo Diamonds® e Incontri — In occasione della vostra partecipazione, volontaria, a eventi o incontri organizzati da noi potreste doverci fornire i vostri dati personali, nonché materiale fotografico e/o audiovisivo, che vi ritrae e/o che registra la vostra voce e/o le vostre affermazioni.

Cookies — Quando ci contattate attraverso i siti internet ufficiali Fortitudo Diamonds®, utilizziamo dei cookies. I Cookies sono file di riconoscimento che sono immagazzinati nel vostro computer, e contengono informazioni che permettono di identificare l’utente che sta navigando nel Sito e come l’utente interagisce con il Sito e memorizzano anche con quale frequenza viene visitato il Sito. I cookies che utilizziamo identificano e memorizzano se avete o meno accettato i Termini e le Condizioni di Utilizzo del Sito, incluso questo documento (Privacy Policy).

Quando visitate i siti internet ufficiali Fortitudo Diamonds®, i relativi server inseriscono un piccolo file di testo nel disco rigido del vostro computer; questo è un cookie. Questo file è unico per voi e può essere letto dal server o dal software del vostro browser di navigazione. Questo cookie informa noi o le nostre filiali che avevate già utilizzato i siti internet ufficiali Fortitudo Diamonds®.

Potremmo anche utilizzare i cookies per: A) identificarvi e memorizzare la vostra accettazione degli ulteriori Termini e Condizioni di utilizzo applicabili; B) identificarvi e memorizzare la vostra accettazione a fornirci informazioni ulteriori, inclusi i dati personali che ci potrete volontariamente fornire di volta in volta attraverso i siti ufficiali Fortitudo Diamonds® e in accordo con la Privacy Policy; C) tenere traccia e memorizzare i vostri movimenti attraverso i siti ufficiali Fortitudo Diamonds®.

I cookies non possono essere eseguiti come un programma o per trasmettere un virus. Altri server informatici diversi dai nostri non possono leggerli e le informazioni personali non possono essere ottenute tramite i cookies. Sono semplicemente un mezzo per identificarvi, condiviso tra voi e noi e con nessun altro al di fuori di Fortitudo Diamonds®, delle nostre filiali o dei Terzi indicati in questo documento.

Se non volete accettare i cookies dei siti internet ufficiali Fortitudo Diamonds® o di altri siti, il vostro browser di navigazione dovrebbe permettervi di non accettarli. Qualora i cookies dovessero essere disabilitati, ovvero modificati in qualche altro modo, potreste non riuscire ad accedere ai siti ufficiali Fortitudo Diamonds® o a specifiche informazioni, materiali e/o servizi disponibili attraverso i siti ufficiali Fortitudo Diamonds®.

I vostri dati personali possono essere raccolti attraverso: (a) nostre filiali, società controllate e/o divisioni, (b) agenti o Terze Parti contrattuali, includendo partner contrattuali di servizi informatici, di servizi di datawarehouse, di call center, fornitori di prodotti o servizi distribuiti attraverso di noi, consulenti di marketing e commerciali e/o banche (genericamente chiamati “Terzi”), ma sempre in ossequio a quanto previsto in questo documento (Privacy Policy) e dalla Legge.

Come utilizziamo i vostri dati personali

I dati personali raccolti attraverso il contratto (che sono descritti nella sezione intitolata “I vostri dati personali – I dati personali richiesti contrattualmente”, che precede) saranno usati per l’esecuzione del contratto come segue:

per permettere la vostra registrazione quali Clienti; 

per la gestione degli archivi interni; 

per permettere l’inserimento degli ordini di acquisto da voi trasmessi; 

per permettere i vostri pagamenti e/o i rimborsi in vostro favore; 

ai fini dell’esecuzione dei vostri rapporti contrattuali quali Clienti con le nostre filiali, ivi inclusi (senza alcuna limitazione):

la comunicazione del vostro nome, indirizzo, telefono e/o indirizzo di posta elettronica ai collaboratori Fortitudo Diamonds®

la comunicazione con voi per ciò che concerne l’inserimento del vostro contratto, gli ordini di acquisto o i pagamenti, per ulteriori informazioni o per rispondere ai vostri commenti e domande. 

 

per prevenire o individuare frodi o altre attività criminali; 

per riscuotere crediti e/o 

per permettere la vostra identificazione e farvi accedere alle nostre informazioni, materiali, prodotti e/o servizi. 

Inoltre, con il vostro consenso potremmo usare tutti i vostri dati personali richiesti descritti nella sezione sopra intitolata “I vostri dati personali – I dati personali richiesti contrattualmente”) per i seguenti scopi:

per fini statistici; 

per compilare studi demografici o altre ricerche di tipo statistico; 

per confermare o correggere i vostri dati personali; 

per valutare la vostra attività alla luce del vostro rapporto contrattuale da Cliente con noi o con le nostre filiali; 

per valutare il livello di soddisfazione sulle nostre attuali informazioni, comunicazioni, materiali, prodotti e/o servizi; 

per migliorare la qualità dei nostri prodotti e la rispondenza di questi ultimi alle vostre esigenze, servizi, informazioni, comunicazioni e/o materiali e/o per aggiornarli per rispondere alle vostre esigenze; 

per personalizzare il livello, il tipo e i canali di contatto che abbiamo con voi, adattando le informazioni, le comunicazioni, i materiali, le offerte di prodotti o servizi a voi o a un gruppo di persone con le vostre stesse caratteristiche e/o sulla base delle vostre esigenze.

La condivisione dei vostri dati personali

Fortitudo Diamonds® non fornisce, vende, commercializza o cede in altro modo ad altri soggetti i vostri dati personali, fatta eccezione per quanto segue

Terzi — Quando è necessario, o al fine di svolgere la nostra attività o di adempiere a obblighi contrattuali assunti nei vostri confronti, potremmo fornire parte o tutti i vostri dati personali a Terzi con cui abbiamo in essere un rapporto contrattuale avente per oggetto il trattamento dei vostri dati personali. Con tali Terzi, ai quali forniremo i vostri dati personali, abbiamo un accordo contrattuale, per mezzo del quale gli stessi si impegnano a trattare i vostri dati personali con riservatezza e secondo quanto stabilito dal presente documento (Privacy Policy) e quanto richiesto dalla Legge. I nostri accordi contrattuali prescrivono che i Terzi utilizzino i dati personali solo per gli scopi specificati negli accordi stessi.

Questi scopi non saranno mai più ampi di quelli per i quali utilizziamo i vostri dati personali, così come sono stati descritti in precedenza in questo documento e nell’informativa come per legge. Non permetteremo mai a Terzi di utilizzare i vostri dati per loro scopi personali; inoltre, i Terzi non potranno trasferire i vostri dati a ulteriori terze parti, a meno che ciò non sia specificato nell’accordo stipulato con noi e richiesto ai fini dell’esecuzione dell’accordo stesso.

Clienti — Se siete Clienti potrete ricevere consigli sugli ordini di acquisto da fare e sui prodotti da parte di Fortitudo Diamonds® anche per il tramite di suoi collaboratori. Per permettere questo tipo di comunicazioni, per svolgere la nostra attività e per adempiere alle obbligazioni contrattuali assunte nei vostri confronti, potremmo condividere i vostri dati forniti con il contratto (così come definiti in precedenza) e le vostre preferenze sui prodotti.

Terzi — Inoltre, potremmo divulgare parte o tutti i vostri dati personali a Terzi con cui non abbiamo un accordo contrattuale, qualora dovessimo essere a ciò obbligati da disposizioni di legge. Ci riserviamo, inoltre, di informare gli organi preposti di ogni attività che ritenessimo in buona fede illegale. Infine, potremmo rivelare i vostri dati personali quando dovessimo ragionevolmente ritenere che sia necessario per proteggere i diritti in generale, i diritti reali e la sicurezza di altri e di noi stessi. Naturalmente, non ci riteniamo responsabili per i comportamenti posti in essere in materia di Privacy da parte di alcun Terzo che abbia accesso o collegamento alle nostre informazioni, materiali, prodotti e/o servizi.

Come manteniamo sicuri i vostri dati personali

Dove archiviamo i vostri dati personali — I vostri dati personali sono archiviati in database conservati nelle nostre filiali 

A volte potremmo archiviare i vostri dati personali insieme ad altri conservati in filiali Fortitudo Diamonds® di altri stati. Queste filiali potrebbero conservare i vostri dati personali, in questa forma combinata, nei loro database.

Sicurezza dei database elettronici — I database elettronici sono mantenuti in server indipendenti che sono situati in aree sicure e controllate. I dati personali archiviati elettronicamente sono periodicamente duplicati per un “back up”. I dati così duplicati sono mantenuti in una seconda area, anch’essa controllata e sicura.

I dati personali archiviati elettronicamente sono accessibili solo a determinati dipendenti o persone autorizzate di Fortitudo Diamonds®, delle sue filiali, di società controllate o di divisioni di Fortitudo Diamonds®, o a Terzi e Incaricati, che sono autorizzati grazie a un codice identificativo e a un codice segreto, o ad altre terze parti quando previsto dalla Legge; questi terzi saranno tenuti a osservare tutte le misure di sicurezza.

Sicurezza dei dati personali contenuti in documenti cartacei — I documenti cartacei contenenti i vostri dati personali sono custoditi in un luogo sicuro o in una stanza apposita in Fortitudo Diamonds®; questi luoghi restano chiusi quando non è necessario entrarvi.

L’accesso ai documenti contenenti i dati personali è riservato solo ad alcuni dipendenti il cui lavoro nella filiale Fortitudo Diamonds® rende necessario l’ingresso in quei luoghi.

Responsabilità per il numero Cliente, per le password e/o per il codice segreto PIN — È vostra responsabilità custodire il vostro username e la password per accedere ai nostri siti o ad altri servizi.

Dovete prontamente avvisarci se avete il sospetto che il vostro username o la password siano conosciuti da qualcun altro. Dal momento che lo username e la password vengono creati specificamente per voi, siete consapevoli che siete i soli responsabili per l’uso totale o parziale dei nostri siti Internet o degli altri nostri servizi gestiti con il vostro username e la vostra password.

Delegati — Se siete Incaricati, potreste delegare determinate persone, che a vostro nome, per un periodo di tempo illimitato o limitato, potranno avere accesso alle vostre informazioni, materiali e servizi; se decidete di farlo dovrete autorizzare per iscritto le persone prescelte e fornirci una copia dell’autorizzazione.

La persona delegata deve, altresì, presentare copia fotostatica di un documento di riconoscimento dell’Incaricato.

In questo modo, ci autorizzate a fornire alle persone delegate le informazioni e i dati su di voi e sulla vostra attività, in ossequio all’autorizzazione che voi avete rilasciato e ai termini di questo documento (Privacy Policy).

Se avete accesso alle nostre informazioni, dati, materiali e servizi come delegati di un altro Incaricato, concordate che siamo autorizzati a dare informazioni su di voi alla persona delegante.

I vostri diritti

Oltre ai diritti specificati nella sezione “le Vostre Scelte” di questo documento e nelle altre parti di esso, in relazione ai vostri dati personali avete, tra gli altri, i seguenti diritti, così come indicati nell’informativa secondo legge.

Accesso e Correzione dei Vostri Dati Personali – Siamo responsabili del trattamento dei vostri dati personali. I vostri diritti, secondo quanto stabilito dalla Legge, includono l’accesso ai vostri dati personali sotto il nostro controllo, così come il diritto che quei dati siano corretti o cancellati. Per esercitare questi diritti, dovete richiederci direttamente di avere informazioni sui vostri dati personali. Potremmo anche mandarvi questionari o avvisi contenenti alcuni vostri dati personali per vostra revisione e correzione. Infine, tutti i documenti che vi mandiamo per il normale svolgimento dell’attività, che contengono i vostri dati personali, devono essere rivisti da voi per verificare la loro correttezza. Se qualcuno dei vostri dati personali non è corretto, dovrete inoltrarci una richiesta di modifica e spedircela per posta o per email.

Cancellazione dei vostri dati personali per cessazione del contratto — Avete il diritto di richiedere che i vostri dati personali siano cancellati dai nostri database in un ragionevole lasso di tempo dopo che siano serviti per il loro scopo. Come regola generale, faremo in modo che i dati personali relativi alla registrazione siano cancellati dai nostri sistemi entro tre (3) anni dalla data di richiesta, a meno che non vi siano ragioni legate alla nostra attività, ovvero a previsioni di legge, che ci richiedano un periodo di tempo più lungo.

Informazioni sui vostri Dati Personali ricevute da altri — Se veniamo a conoscenza da terzi di Vostri dati personali, sarete informati prima di qualsiasi trattamento dei dati stessi, e il vostro consenso espresso sarà richiesto prima di tale trattamento.

Consenso per il Direct Marketing — Avete il diritto di acconsentire esplicitamente al Direct Marketing. Il Direct Marketing include, tra l’altro, qualsivoglia comunicazione diretta (ivi incluse, senza alcuna limitazione, posta ordinaria, e-mail, telefono e SMS) finalizzata a invogliare all’acquisto, a richiedere ulteriori informazioni ovvero a sollecitare informazioni da parte di chi riceve le comunicazioni anzidette. Il Direct Marketing comprende, fra l’altro, offerte speciali di prodotti a un prezzo ridotto, offerte di acquistare a “x” per avere “x” gratis, ecc. Il Direct Marketing non include campagne di comunicazione elaborate al fine di far conoscere meglio agli Incaricati e ai Clienti i prodotti, l’attività Fortitudo Diamonds®.

Se non desiderate partecipare al Direct Marketing, vi preghiamo di contattarci per iscritto, richiedendo che i vostri dati vengano rimossi dal nostro database.

Revisioni e modifiche di questo documento (Privacy Policy)

Potremmo rivedere ed emendare questo documento periodicamente in conseguenza di modifiche legislative ovvero delle nostre procedure. Se siete Incaricati, sarete informati dei cambiamenti, attraverso la documentazione ufficiale Fortitudo Diamonds®, attraverso i siti web ufficiali Fortitudo Diamonds®, o attraverso qualsiasi altro meccanismo permesso dalla legge vigente, che dovrete leggere ed esaminare attentamente per avere notizia di questi cambiamenti.
Vi invitiamo a controllare questo documento (Privacy Policy) frequentemente.